Interoperabilidad, inteligencia artificial y ciberseguridad impulsan una transformación clave en el sistema financiero de la región
17.07.2025 • 07:21hs • Tendencias 2025
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Revolución financiera: casi el 50% de los bancos latinoamericanos apuesta a los datos para generar ingresos
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El ecosistema financiero latinoamericano atraviesa una transformación profunda, con tres grandes protagonistas: la interoperabilidad, la inteligencia artificial y la preocupación por la ciberseguridad.
En un encuentro organizado por Kyndryl, que reunió a referentes del sector financiero y tecnológico, se el avance de la digitalización, el crecimiento de las fintech, y cómo las nuevas tecnologías están redefiniendo la forma en que las personas interactúan con el dinero.
"Las instituciones financieras de la región enfrentan un momento de inflexión, en el que la tecnología no solo permite mejorar la eficiencia operativa sino también garantizar una experiencia segura, inclusiva y centrada en el usuario", explicó Rodolfo Armellini, vicepresidente y Director General de Kyndryl para América latina y el Suroeste.
El especialista destacó la transformación del sistema financiero en Argentina gracias al impacto de Transferencias 3.0, lanzado en 2020. Iniciativa que permitió integrar códigos QR, billeteras digitales y bancos tradicionales, acelerando las transferencias inmediatas, sin costos y en cualquier momento del día.
Apenas tres años después, más del 75% de las operaciones bancarias ya se realizan por canales digitales, y el país supera los 100 millones de transacciones mensuales, según datos del informe de Modernización de Pagos elaborado por Kyndryl.
Este salto también se refleja en el auge de las fintech. En 2024, más de 14 millones de cuentas estaban vinculadas a estas plataformas, lo que permitió llegar a sectores históricamente excluidos del sistema financiero tradicional.
IA y automatización: el nuevo ADN de la banca
Los expertos destacaron la implementación de herramienta de IA. Un tercio de los bancos argentinos la aplica para ofrecer productos personalizados, prever comportamientos de los clientes y prevenir fraudes en tiempo real, gracias al análisis de patrones digitales.
"La combinación de datos, automatización y nuevas arquitecturas tecnológicas está permitiendo a las instituciones financieras operar con agilidad y seguridad", explicó Juan Olier, líder de Consultoría de Kyndryl para la región.
Y añadió: "Este es el momento clave para transformar procesos críticos y construir capacidades que acompañen el crecimiento sostenible".
El uso estratégico de los datos aparece como una de las principales apuestas del ecosistema financiero hacia 2025. Según Daniel Povis, gerente de Data y Analítica de IDC Latinoamérica, se destacan tres iniciativas clave que las empresas del sector consideran estratégicas para generar nuevos ingresos digitales:
- 49,3% apunta al uso intensivo de datos como motor de nuevas fuentes de ingresos.
- 45,5% prioriza el fortalecimiento de las medidas de privacidad de datos.
- 28,5% planea ampliar la automatización de procesos para ganar eficiencia operativa.
Sin embargo, a medida que avanza la digitalización, preocupa la ciberseguridad. En los últimos años, Argentina sufrió varios ciberataques dirigidos a instituciones clave, lo que empujó a una revisión profunda de los protocolos de protección.
Si bien la actual Ley de Protección de Datos Personales impone ciertos requisitos, todavía no obliga a notificar incidentes, aunque se discuten cambios para alinearse con estándares internacionales.
Otro dato clave es la tendencia a la tercerización de servicios tecnológicos. Según el informe IDC Latin America IT Investment Trends 2025, cerca del 70% de las instituciones financieras planea delegar parte de sus operaciones de TI para optimizar costos y acceder a tecnologías más avanzadas.
El encuentro dejó un mensaje concreto: la digitalización del sistema financiero debe construirse sobre tres pilares fundamentales, que incluyen eficiencia operativa, inclusión financiera y protección de los datos personales.
